Toute commande passée sur le site Smala.com du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée dans un délai maximum de 48 heures, sous réserve de validation du paiement.
Il est précisé que toute commande passée sur Smala.com du vendredi au dimanche ou un jour férié sera préparée et expédiée dans un délai maximum de 48 heures à partir du jour ouvré suivant.
Smala, Une aventure sans fin, s’engage à livrer les articles commandés et payés par le client suivant les modes et les délais de livraison détaillés ci-dessous :
Livraison en France métropolitaine :
- Livraison à domicile par Chronopost - 8,50€ : livraison en 48h à 72h à compter de l’expédition*, du lundi au samedi.
- Chrono Relais - 5,90€ (offert dès 75€ d’achat) : 2 à 4 jours à compter de l’expédition* dans le point relais, du lundi au samedi
*délai moyen constaté
Nous apportons un soin et une attention particulière à chaque commande. Toutes les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 48h. En revanche, toute commande passée sur le site le vendredi après 6h, le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant.
Pour effectuer un retour d’articles, rien de plus facile, il suffit de suivre les étapes suivantes.
1 - Rendez-vous dans MON COMPTE > MES COMMANDES
2 - Choisissez la commande que vous souhaitez retourner
3 - Sélectionnez les articles à nous retourner et indiquez la raison de votre retour
4 - Imprimez le formulaire de retour et joignez le à votre colis
Les frais d’envoi sont à votre charge. Vous pouvez nous renvoyer vos articles directement, à l’adresse suivante :
SMALA - Une aventure sans fin
SERVICE RETOUR
6 bis rue de la Métallurgie
44470 Carquefou
Le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés à réception de votre colis directement sur le compte ayant servi au paiement.
Ayant à cœur de vous proposer des articles de qualité, si un article présente un défaut, nous vous invitons à nous écrire ici, nous trouverons la meilleure solution.